CCS HelpDesk

Beskrivelse

CCS HelpDesk utnytter kraften til Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook og Internett for å gi deg et enkelt, effektivt og effektivt helpdesk, kundesupport og billettsporingssystem. Den er ideell for bedrifter og organisasjoner som er overveldet av bruker- eller kundeforespørsler og problemer. Støtteforespørsler legges inn via Outlook, Internett eller e-post, og tildeles og spores. De løste billettene oppbevares i en offentlig Exchange-mappe og kan gjennomgås hvis et lignende problem oppstår igjen. Versjon 4.3 inkluderer automatisert programinstallasjon, forbedrede funksjoner for skjemafeltadministrasjon (automatisk mottaksdato mottatt, billett stengt av, "tilleggskontakt" -etikettendring, automatisk forfallsdato), godkjenning og eskaleringshåndtering, KB-forbedring (bruksteller).