CloudTalk Phone

Beskrivelse

CloudTalk Phone er en brukervennlig og enkel app. CloudTalk Phone optimerer interaksjonen med kundene dine slik at du kan fokusere på virksomheten din. Gjør kontaktsenteret ditt mer effektivt og produktivt.

Hvis du vil motta en telefonsamtale, trenger du ikke å se etter CloudTalk Phone-appen. Uansett hva du gjør i nettleseren din, vil appen alltid sende deg et varsel. Klikk for å ringe-funksjonen lar deg ringe et telefonnummer i ditt interne system eller ringe et telefonnummer som er oppført på et nettsted du surfer på.

Uansett om du har 2 støtterepresentanter eller 200, gjør CloudTalks smarte interaktive stemmerespons det enkelt å rute anrop til de rette personene eller avdelingene til rett tid. Velg blant ulike kriterier som språkpreferanse, produkt, plassering eller annet, og bygg ditt IVR-rutingstre med CloudTalks dra-og-slipp-anropsflytdesigner.

CloudTalk Support gir deg innsikt slik at du kan måle og forbedre kundeservicen din. Med sanntidsanalyse kan du spore samtaleaktivitet, servicenivå eller kundesentiment til programvaren for innkommende kundesenter for å ta bedre beslutninger og løse problemer raskere.

Integrasjoner med mer enn 500 forretningsverktøy direkte i CloudTalk Phone CTI. Hvert kundeanrop, hvert notat og hver statusoppdatering registreres automatisk i din CRM, helpdesk, e-handel eller et hvilket som helst annet integrert system. Du kan enkelt bytte fra kundekontaktdetaljene, selv under en samtale, til det integrerte verktøyet ditt selv når du fortsatt snakker i telefonen.

CloudTalk Phone for mer personlig kundeinteraksjon:

Se kontaktdetaljer med grunnleggende data og samtaleopptak.

Integrasjoner med systemer du allerede bruker – CRM, helpdesk, e‐handel, chat.

Personlig kommunikasjon takket være tagging av kontakter.

Valg av telefonnumre for utgående anrop etter land eller avdeling.