| Versjon | 1.0.5 |
|---|---|
| Forlegger | VeriteSoft, LLC |
| Utgivelsesdato | 8. juni 2016 |
| Dato lagt til | 12. feb. 2014 |
| Os krav | iOS |
| Krav | Compatible with: iphone4, iphone4, ipad2wifi, ipad2wifi, ipad23g, ipad23g, iphone4s, iphone4s, ipadthirdgen, ipadthirdgen, ipadthirdgen4g, ipadthirdgen4g, iphone5, iphone5, ipodtouchfifthgen, ipodtouchfifthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen, ipadfourthgen4g, ipadfourthgen4g, ipadmini, ipadmini, ipadmini4g, ipadmini4g |
| Totalt antall nedlastinger | 0 |
| Pris | Free |
Beskrivelse
EBIRS ble utviklet for å løse problemet med inkonsekvent registrering, sporing og løsning av valgproblemer. Når et problemanrop mottas, velger samtaletakeren fra en liste over forhåndsdefinerte problemtyper delt inn i 3 kategorier: mekanisk, forsyning og policy/lovlig. Hver problemtype har blitt tildelt en prioritetskode. Verdien av EBIRS går utover valgdagen. Rapporter om data som fanges opp kan være svært nyttige i planlegging og tildeling av ressurser for fremtidige valg. Hvis du for eksempel ser på samtaledetaljrapporter, kan det identifisere de callsenteragentene som gir best resultater når det gjelder antall løste samtaler, de beste feltteknikerne når det gjelder billetter sendt og løst, problemområder og soner, behovet for å endre sonegrenser, problemmaskiner osv.
