| Versjon | 1.1.3 |
|---|---|
| Forlegger | Collab |
| Utgivelsesdato | 29. mars 2011 |
| Dato lagt til | 2. feb. 2012 |
| Os krav | iOS |
| Krav | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Totalt antall nedlastinger | 0 |
| Pris | Free |
Beskrivelse
OneWorkforce Mobile er en toppmoderne mobilapp for iPhone, som lar deg overvåke kontaktsenteraktiviteten din i sanntid hvor som helst og når som helst. Følg tjenestene og agentene dine, sammenlign ekte og planlagte indikatorer og hold alltid oversikt over dine SLA mens du er borte fra kontaktsenteret. Det er mulig å analysere flere KPIer (Service Level, Demand, Answered, Abandon Rate, Average Service Time, Agents and Average Speed of Answer) og visualisere hver KPI-diagramdetalj i daglige eller 15 minutters intervaller. Alle sanntids-KPI-er kan sammenlignes med deres planlagte motparter med umiddelbare identitetsavvik.
