Case Manager

Case Manager er et omfattende saksbehandlingsprogram som lar brukere spore saksnotater, fakturering og mer. Dessverre er programmets funksjoner undergravd av dets langsomhet og generelle klønete.

Vi fikk en dårlig start med Case Manager da det ikke bare tok uhyggelig lang tid å installere, men tvang oss til å installere Microsoft SQL Server også. Når vi endelig fikk installert programmet og åpnet det, ble vi møtt av et grensesnitt som er elegant og attraktivt, men ikke helt intuitivt. Saker er ordnet i en liste, sortert alfabetisk etter klient, og hver klientfil inneholder faner for saksdetaljer, dokumentasjon, kontakter, kostnader, estimater og regnskap. Med litt erfaring var vi i stand til å bli vant til programmets oppsett, men noe med det - kanskje dets store avhengighet av rutenett - gjør det krevende å se på.

Programmets elektroniske hjelpefil er tilstrekkelig. I tillegg til funksjonene i hver klients fil, har brukerne tilgang til en timeliste og en dagbok, og kan opprette databaser over ansatte og bedrifter. Mange av disse funksjonene åpnet seg sakte, og vi stirret på et timeglass altfor ofte. Minst en gang programmet krasjet. Programmet ser ut til å være ganske rikt på funksjoner og svært detaljert, slik at brukerne kan holde styr på alle aspekter av kundenes saker, men programmets treghet undergraver potensialet.

Saksbehandler har en 30-dagers prøveperiode. Den installerer skrivebordsikoner uten å spørre, men avinstallerer rent. Vi anbefaler dette programmet med sterke forbehold; funksjonene er attraktive, men tregheten imponerte oss ikke.