AsteriskPhoneAgent

Beskrivelse

Asterisk Phone Agent (APA) er et Computer Telephony Integration (CTI)-program som integreres med din Asterisk PBX og lar deg utføre ulike telefonoperasjoner fra PC-en.

Kontaktliste

Ring enkelt ved å bruke en tilpassbar kontaktliste som vises på PC-skjermen. Nå kan du finne den nødvendige kontakten på kort tid.

Anropsvarsel

Når du mottar et anrop, vises informasjonen om den som ringer automatisk på skjermen din, forutsatt at den som ringer er registrert i kontaktlisten. Ellers kan du legge til en ny kontakt med ett klikk.

Synkronisering av kontaktlister

Kontaktlister synkroniseres fra serveren som er installert på nettverket ditt. Flere brukere kan dele felles kontaktlister.

Utgående samtaler

Du kan ringe direkte fra Asterisk Phone Agent. For at et anrop skal komme fra din Asterisk PBX, ringer du først telefonen og svarer deretter på det oppringte nummeret.

Samtalehistorikk

Du kan se historikken for innkommende og utgående anrop. Du kan blant annet sjekke dato og klokkeslett, varighet og destinasjon for hver samtale.

Samtalekontroll

Hver gang en samtale starter, vises betjeningsknapper automatisk på PC-skjermen for ulike telefonfunksjoner, for eksempel å overføre en samtale, holde en samtale og foreta en konferansesamtale.

Callcenter

APA ber om URL-en fra serveren og åpner denne URL-en i nettleseren din. URL-en er basert på den mottatte anrops-IDen, innringerens telefonnummer og brukerens telefonnummer. URL-en kan åpnes ved et innkommende anrop, eller etter at anropet er besvart.