DEx2Phone

Beskrivelse

Komplett Call Center-programvare for alle dine behov.

Vår applikasjon er sammensatt av effektive kommunikasjonsverktøy, designet for å sikre maksimal produktivitet og effektivitet i administrasjon og gjennomføring av telemarketingkampanjer og kundeservice.

Den er ideell for små, mellomstore og store telefonsentre som håndterer store samtalevolumer. Med et bredt spekter av avanserte funksjoner tilbyr suiten vår håndtering av innkommende samtaler for kundestøtte så vel som utgående for flere kampanjer og telemarketingkampanjer.

Forbedre agentens effektivitet:

Agenter vil bli mer produktive med smarte verktøy som hjelper dem med å løse bestillingsproblemer og forbedre kundeservicen. Produktet vårt inkluderer integrert kundeinformasjonshåndtering og samtalesporing, slik at kundesenteragenter har informasjon til fingerspissene, og umiddelbart kan svare på kundeforespørsler via telefon med informasjon samlet inn fra kundeinteraksjoner.

Økt kundetilfredshet og lojalitet:

Vår automatiserte anropsrutingsstruktur vil tillate deg å gi kundene dine eksepsjonell kundeservice, samtidig som den forbedrer samtalehåndteringen, reduserer antallet samtaler som overføres fra en representant til en annen og antallet innringere som kobler fra etter lange venteperioder.