HarePoint HelpDesk for SharePoint 16.2

HarePoint HelpDesk for SharePoint er en kraftig forretningsprogramvare som lar organisasjoner bygge et helpdesk-system i deres Microsoft SharePoint-miljø. Denne programvaren er utviklet spesielt for SharePoint og kommer klar til bruk rett ut av esken, noe som gjør den enkel og praktisk å distribuere.

En av hovedfunksjonene til HarePoint HelpDesk er dens enkle distribusjon. Når den er distribuert, gir programvaren en spesiell helpdesk-nettsidemal som kan brukes til å opprette det nødvendige antallet støttetjenester. Produktet gir også alle nødvendige innstillinger for å lage den ønskede behandlingssyklusen for brukerforespørsler, fra valg av nødvendige datatyper for feilmeldinger til konfigurering av varsler og varsler for brukerstøtte og ansatte.

Forespørselsbehandlingslogikken i HarePoint HelpDesk er basert på SharePoint-deklarative arbeidsflyter, som sikrer effektiv håndtering av brukerforespørsler. Programvaren tilbyr også brede samarbeidsmuligheter for helpdesk-ansatte, slik at de kan jobbe sømløst sammen for å løse kundeproblemer.

HarePoint HelpDesk støtter behandling av nett-, e-post- eller telefonforespørsler, noe som gjør det enkelt for kunder å nå ut med sine spørsmål gjennom hvilken som helst kanal de foretrekker. Programvaren tilbyr også dyp integrasjon med bedriftens e-postsystemer, noe som sikrer at alle kundeforespørsler fanges opp og behandles effektivt.

En annen nøkkelfunksjon i HarePoint HelpDesk er dens fullstendig tilpassbare billettskjemaer. Organisasjoner kan enkelt tilpasse disse skjemaene i henhold til deres spesifikke behov og krav. I tillegg er grafiske rapporter og dashbord tilgjengelig i programvaren som gjør det mulig for helpdesk-personalets ytelsesovervåking.

Lisensmodellen som brukes av HarePoint HelpDesk er enkel og effektiv; den er basert på WFE-servernummer og krever ingen ekstra betalinger for abonnement eller antall behandlede tjenesteforespørsler.

Oppsummert tilbyr HarePoint HelpDesk en effektiv løsning for organisasjoner som ønsker å bygge et robust helpdesk-system innenfor deres Microsoft SharePoint-miljø. Med sine brukervennlige funksjoner som klare til bruk maler og tilpassbare billettskjemaer kombinert med dype integreringsmuligheter med bedriftens e-postsystemer gjør dette produktet til et ideelt valg for bedrifter som ønsker å strømlinjeforme kundestøtteoperasjonene samtidig som kostnadene holdes lave.