LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat for Mac er en kraftig forretningsprogramvareløsning som gjør det mulig for nettstedeiere å gi live chat-støtte til kundene sine. Denne programvaren tilbys i en SaaS-modell, noe som betyr at den kan nås fra hvor som helst med en internettforbindelse og uten behov for ytterligere programvareinstallasjon.

Med LiveChat kan besøkende på e-handelsnettstedet ditt enkelt og raskt få tilgang til live chat med kundeservicerepresentanter eller salgsstøtte. Denne funksjonen bidrar til å forbedre kundetilfredsheten ved å gi øyeblikkelig hjelp når det er nødvendig. Samtidig har operatørene tilgang til enda flere funksjoner som personlige og automatiserte chat-invitasjoner, nettrafikkovervåking og sanntidsinformasjon om besøkende.

En av hovedfunksjonene til LiveChat er søkemotorikonene som gjør det enkelt for operatører å gjenkjenne henvisende nettsteder og nøkkelord. Applikasjonen inkluderer også muligheten for å sette opp koblingssnarveier, samsurfing, åpne lenker på kundesiden, bruke tag-baserte hermetiske svar og overføre kunden mellom ulike agenter uten å miste chat-historikken.

LiveChat lar deg holde flere chatter med kunder, partnere og ansatte samtidig. Denne funksjonen gjør det mulig for operatører å håndtere flere henvendelser samtidig og samtidig opprettholde høy effektivitet.

For mer avanserte brukere som trenger ekstra funksjonalitet utover grunnleggende funksjoner som søkemotorikoner eller nettrafikkovervåking; LiveChat tilbyr integrasjoner med CRM-programvare (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplattformer (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-plattformer (Joomla!, Drupal og WordPress), eksternt skrivebordsverktøy (LogMeIn Rescue) og helpdesk-programvare (Zendesk) . Disse integrasjonene gjør det mulig for brukere å spore chat-konvertering i Google Analytics, samt sette opp gruppe- og avdelingsstrukturer med ytterligere rettighetsadministrasjonsmuligheter.

Den delte chathistorikken i LiveChat gjør det enkelt for operatører å holde styr på tidligere samtaler med kunder, mens avanserte rapporteringsverktøy gir innsikt i hvor godt teamet ditt presterer over tid. Med disse verktøyene til din disposisjon kan du enkelt identifisere områder der forbedringer er nødvendig, slik at du kan fortsette å tilby førsteklasses servicenivåer på tvers av alle kanaler, inkludert telefonsamtaler, e-postkommunikasjon og live chat på nettstedet ditt.

LiveChat gir en sikker kommunikasjonskanal mellom bedrifter og deres kunder ved å behandle all dataoverføring gjennom SSL-kodet protokoll som garanterer topp sikkerhetsnivå under kommunikasjon innen bedrifter.

Nøkkelegenskaper:

1) Søkemotorikoner: Applikasjonen inkluderer søkemotorikoner som gjør det enkelt å gjenkjenne henvisende nettsted og nøkkelord.

2) Personlige og automatiserte chatinvitasjoner: Operatører har fått enda flere funksjoner som personlige og automatiserte chatinvitasjoner.

3) Netttrafikkovervåking: Besøksinformasjon i sanntid er bare grunnleggende funksjoner.

4) Flere chatter: Tillater å holde flere chatter med kunder/partnere/ansatte samtidig.

5) Integrasjoner: Integrerer sømløst i CRM/e-handel/CMS/eksternt skrivebordsverktøy/helpdesk-programvare

6) Delt chat-historikk: Delt chat-historikk gjør det enklere enn noen gang før å holde styr på tidligere samtaler

7) Avanserte rapporteringsverktøy: Avanserte rapporteringsverktøy gir innsikt i hvor godt teamet ditt presterer over tid

Fordeler:

1) Forbedret kundetilfredshet - Kunder får gratis og umiddelbar tilgang 24/7

2) Økt effektivitet - Agenter kan gi støtte opptil 5 ganger mer effektiv enn ved telefonsamtaler

3) Sikker kommunikasjonskanal - All dataoverføring behandles gjennom SSL-kodet protokoll som garanterer topp sikkerhetsnivå under kommunikasjon innen selskaper

Konklusjon:

Avslutningsvis gir Livechat for Mac en utmerket løsning for bedrifter som ønsker å forbedre sin online salgsprosess ved å tilby sanntidsassistanse via live-chat-støtte. Det brukervennlige grensesnittet kombinert med dets robuste sett med funksjoner gjør dette produktet til et ideelt valg for bedrifter som ønsker å forbedre sin tilstedeværelse på nett. Evnen til å integrere sømløst i andre forretningsapplikasjoner som CRM, e-handel, CMS og helpdesk-programvare forbedrer verditilbudet ytterligere. Livechats forpliktelse til å sikre sikre kommunikasjonskanaler mellom bedrifter og deres kunder sikrer trygghet når du arbeider med sensitiv informasjon. Lær mer om hvordan Livachat kan være til nytte for virksomheten din i dag!