LiveChat 7.1.1.6

LiveChat – Den ultimate forretningsprogramvaren for online salg og support

LiveChat er en kraftig forretningsprogramvare som gjør det mulig for bedrifter å gi umiddelbar kundestøtte og øke salget på nettet. Med over 15 000 selskaper over hele verden som bruker LiveChat, har det blitt en av de mest populære live chat-løsningene som er tilgjengelige i dag.

Denne programvaren er utviklet for å hjelpe både besøkende og eiere av e-handelsnettsteder. Ved å plassere en chat-knapp på nettsiden kan besøkende enkelt få tilgang til live chat med kundeservicerepresentanter eller salgsstøtte uten å installere tilleggsprogramvare. Samtidig har operatørene tilgang til enda flere funksjoner som personlige og automatiserte chatinvitasjoner, overvåking av nettrafikk, sanntidsinformasjon om besøkende, søkemotorikoner for å gjenkjenne henvisende nettsteder og nøkkelord, oppsett av koblingssnarveier, samsurfing, åpne lenker på kundesiden har brukstag-baserte hermetiske svar og overføring av kunder mellom ulike agenter uten å miste chat-historikken.

En av hovedfunksjonene til LiveChat er dens evne til å holde flere chatter med kunder samtidig. Dette betyr at operatører kan håndtere flere henvendelser samtidig uten å ofre kvalitet eller effektivitet. I tillegg vil avanserte brukere sette pris på funksjonen med å spore chat-konverteringer i Google Analytics samt integrasjoner med CRM-programvare (Salesforce, SugarCRM), e-handelsplattformer (Shopify, ZenCart, Magento), CMS-plattformer (Joomla, Drupal, Wordpress), eksternt skrivebord verktøy (LogMeIn Rescue) og helpdesk-programvare (Zendesk).

For mer komplekse implementeringer som gruppe- eller avdelingsoppsett med ekstra rettighetsadministrasjon er også mulig i LiveChat. Delt chattehistorikk sammen med en avansert rapporterings- og analyseseksjon gjør LiveChat til et nyttig verktøy i online salg og support.

Applikasjonen fyller gapet mellom telefonsamtaler og e-postkommunikasjon ved å gi gratis umiddelbar tilgang til nødvendig informasjon for kundene samtidig som det lar agenter gi opptil 5 ganger mer effektiv støtte enn ved telefonsamtaler ved å fange kunder direkte på nettstedet deres og veilede dem gjennom kjøpsprosessen. .

All dataoverføring i LiveChat behandles ved hjelp av SSL-kodet protokoll som garanterer topp sikkerhetsnivå og sikrer trygge kommunikasjonskanaler i din bedrift.

Nøkkelegenskaper:

1) Enkel installasjon: Installering av Live Chat tar bare minutter; ingen teknisk kunnskap kreves.

2) Flere chatter: Operatører kan håndtere flere henvendelser samtidig.

3) Avanserte funksjoner: Personlige invitasjoner og automatiserte meldinger.

4) Integrasjoner: Integrerer sømløst i dine eksisterende systemer, inkludert CRM og e-handelsplattformer.

5) Trygg og sikker: All dataoverføring i Live Chat bruker SSL-krypteringsprotokoll som sikrer sikkerhet på toppnivå.

Fordeler:

1) Økt salg: Ved å gi øyeblikkelig hjelp under utsjekkingsprosessen kan du øke konverteringsfrekvensen

2) Forbedret kundetilfredshet: Kunder får umiddelbar hjelp som fører dem mot tilfredshet

3) Reduserte kostnader: Reduser kostnader forbundet med tradisjonelle kundesentre

4) Økt effektivitet: Operatører er i stand til å håndtere flere henvendelser samtidig øke effektiviteten

5) Forbedret rapportering: Avanserte rapporteringsverktøy lar deg spore ytelsesberegninger

Konklusjon:

Live Chat gir bedrifter en brukervennlig løsning for å forbedre nettsalg, samtidig som de øker kundetilfredsheten gjennom personlig tilpassede interaksjoner via live-chat-funksjonalitet. Med sine avanserte funksjoner som personlige invitasjoner og automatiserte meldinger sammen med integrasjoner i eksisterende systemer, inkludert CRM og e-handelsplattformer, gjør det det til et ideelt valg for bedrifter som ønsker å forbedre sin online tilstedeværelse samtidig som de reduserer kostnadene knyttet til tradisjonelle kundesentre.