CT
nedlasting
47 nedlastinger
| Forlegger | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Utgivelsesdato | 29. okt. 2015 |
| Dato lagt til | 29. okt. 2015 |
| Os krav | Windows |
| Krav | None |
| Totalt antall nedlastinger | 47 |
| Pris | Free to try |
Beskrivelse
CRM++ CTI-rammeverket gir samlende tilgang til kontaktsenterfunksjoner, inkludert funksjoner for både Inbound (skjermvindu) og Click-to-Dial (utgående integrasjon). Inngående integrasjon gjør det mulig å vise relevant informasjon om den som ringer (360° kundevisning) til agenten når de svarer på telefonen - navn, adresse, utestående bestillinger eller saker.
CRM++ Computer Telephony Integration-rammeverket gir direkte tilgang til utvidede telefonifunksjoner som muliggjør en omfattende kundesenter- eller kontaktsenterløsning. Basert på et Telephony Application Programming Interface (TAPI) rammeverk integrerer CTI ulike telefoniløsninger direkte med Oracle RightNow Cloud Service Platform.
