HelpMaster 12

HelpMaster er en omfattende forretningsprogramvare som kombinerer CRM, helpdesk, servicedesk, e-postresponsadministrasjon, web-selvbetjening og mye mer i én enkelt programvarepakke. Den er designet for å være rimelig og fullpakket med funksjoner som skaleres til enhver størrelse bedrift. HelpMaster er spesielt utviklet for bruk i helpdesk, servicedesk, klagebehandling, fasiliteter, sporing av forretningsprosesser, forespørselsoppfyllelse og administrasjon, automatisering av arbeidsflyt, e-postresponshåndtering og selvbetjening på nettet.

For små bedrifter som leter etter et system for å logge spor og administrere de daglige problemene som påvirker virksomheten din, har HelpMaster alt du trenger nå med mye takhøyde å vokse inn i. For bedrifter som ønsker å tilpasse sine støttetjenester til prinsippene for ITIL (Information Technology Infrastructure Library) og andre rammeverk for tjenesteadministrasjon, vil du finne at HelpMaster er et intelligent utformet og kraftig verktøy som lar deg implementere både hendelseshåndtering og problemhåndtering.

Bygget på styrken av tilbakemeldinger fra tusenvis av brukere over hele verden HelpMaster er det mest fleksible maldrevne helpdesk-systemet på markedet. Med det intuitive grensesnittet er det enkelt for brukere på alle nivåer av teknisk ekspertise å komme raskt i gang.

HelpMaster tilbyr en rekke funksjoner, inkludert:

- Tilpassbare maler: Lag egendefinerte maler for ulike typer forespørsler eller hendelser.

- Automatisering av arbeidsflyt: Automatiser repeterende oppgaver som å tildele billetter eller sende varsler.

- E-postresponsbehandling: Administrer innkommende e-poster fra kunder ved å opprette billetter automatisk eller dirigere dem direkte til agenter.

- Web selvbetjeningsportal: Tillat kunder å sende inn forespørsler eller hendelser gjennom en nettportal.

– Kunnskapsbase: Bygg en søkbar kunnskapsbase slik at kunder kan finne svar uten å måtte kontakte support.

- Rapporteringsverktøy: Generer rapporter om billettvolumtrender agentytelse kundetilfredshetsvurderinger osv.

En nøkkelfunksjon som skiller HelpMaster fra andre helpdesk-systemer er fleksibiliteten. Programvaren kan tilpasses mye ved hjelp av maler arbeidsflyter tilpassede felt etc. Dette betyr at den kan skreddersys spesifikt for organisasjonens behov i stedet for å tvinge deg til å bruke forhåndsdefinerte arbeidsflyter eller felt.

En annen fordel med HelpMaster er skalerbarheten. Enten du er en liten oppstart eller en organisasjon på bedriftsnivå, er det ingen grunn til å bekymre deg for å vokse ut av denne programvaren, siden den enkelt kan håndtere store mengder forespørsler samtidig som den opprettholder høye ytelsesnivåer.

I tillegg tilbyr HelpMaster integrasjoner med populære tredjepartsapplikasjoner som Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com etc. Dette gjør det enkelt for organisasjoner som allerede bruker disse applikasjonene i sin daglige drift, sømløst å integrere dem med deres helpdesk-system uten ekstra innsats som kreves.

Alt i alt, hvis du leter etter en rimelig, men kraftig løsning som kombinerer CRM helpdesk servicedesk e-postresponshåndtering web selvbetjening + så mye mer, så ikke se lenger enn HelpMaster!