TSC2 Help Desk

Beskrivelse

En flerbruker Windows Help Desk-applikasjon som gir en pakke med integrerte verktøy for å administrere en teknisk støtteavdeling. Inkluderer arbeidsordreadministrasjon, utstyrsbeholdning, planlegging, rapportering, nettverksrevisjon og et webgrensesnitt. Arbeidsordreadministrasjonssystemet sporer alle arbeidsforespørsler og støtteproblemer, fra datafeil og brukerforespurte forbedringer, til maskinvare- og nettverksoppgraderinger. Hver arbeidsordre har separate problem- og løsningsfelt. Det er enkelt å legge ved skjermbilder, filer eller dokumenter til en hvilken som helst arbeidsordre, og tilordne den til en spesifikk tekniker. Forfallsdatoer tildeles, og statusvarsler sendes automatisk på e-post. Utstyrsinformasjonssystemet gjør det enkelt å vedlikeholde en beholdning for skatt, vedlikehold, sikkerhet og forsikringsformål. Du kan registrere merke, modell, kjøpsdato, innkjøpsordrenummer, pris, leverandør og garantiinformasjon for all maskinvaren din.