TicketAlert for Mac er en kraftig forretningsprogramvare som lar Mac-brukere motta varsler om nye billetter og svar i deres Kayako SupportSuite og eSupport helpdesk. Med TicketAlert kan du holde deg oppdatert på kundestøtteforespørslene dine uten å måtte sjekke innboksen din eller logge på helpdesk-kontoen din hele tiden. Etter å ha installert TicketAlert på din Mac, vil du ha et nytt ikon på høyre side av menylinjen. Dette ikonet vil vise antall nye billetter og svar du har mottatt siden forrige gang du sjekket. Du kan klikke på ikonet for å se en liste over alle varslene du har mottatt. TicketAlert Free Edition vs TicketAlert Professional TicketAlert kommer i to utgaver: Gratis og Profesjonell. Gratisutgaven tilbyr grunnleggende varslingsfunksjoner, mens Professional Edition inkluderer tilleggsfunksjoner utviklet for å forbedre produktiviteten og effektiviteten. Med TicketAlert Professional kan du motta varsler fra mer enn én helpdesk, bruke filtre til å inkludere eller ekskludere spesifikke varsler fra historikkdialogen eller bare vise varsler, se en valgbar helpdesk/avdelingstre i historikkpanelet, få tilgang til en valgbar historiestabel av mottatte varsler i historikkpanelet, bruk en "normal" meny for statuselementer med tellere som viser antall varsler og verktøytips som viser siste oppdateringer. Du kan også endre sorteringsrekkefølge for varsler basert på prioritetsnivåer eller andre kriterier. I tillegg lar TicketAlert Professional brukere automatisk opprette ToDos i iCal eller Things (http://culturedcode.com/things/) basert på billettprioriteringer. Hva er det ikke... Det er viktig å merke seg at selv om TicketAlert tilbyr kraftige varslingsfunksjoner for brukere av Kayako SupportSuite og eSupport; den er ikke ment som en fullstendig klientapplikasjon for disse plattformene. For de som trenger mer omfattende funksjonalitet utover å bare motta varsler om nye billetter/svar - planlegger vi å utvikle SupportDesk for Mac som vil gi fulle klientfunksjoner, inkludert billettadministrasjonsverktøy som å tildele billetter og svare direkte i app-grensesnittet vårt! Fordeler: 1) Hold deg oppdatert med kundestøtteforespørsler uten å måtte sjekke e-post hele tiden 2) Motta sanntidsvarsler om nye billetter/svar 3) Øk produktiviteten ved å automatisere oppgaver som å lage ToDos basert på billettprioriteringer 4) Få tilgang til avanserte filtreringsalternativer som gir større kontroll over hvilke typer meldinger som vises. 5) Nyt et intuitivt grensesnitt designet spesielt med tanke på Mac-brukere Konklusjon: Avslutningsvis er Ticket Alert et viktig verktøy for enhver bedrift som bruker Kayako SupportSuite/eSupport som vil ha sanntidsoppdateringer angående kundestøtteforespørsler uten å måtte sjekke e-postkontoer hele tiden! Med sine avanserte filtreringsalternativer og automatiseringsmuligheter - denne programvaren gjør det enklere enn noen gang før å håndtere kundeserviceforespørsler!

ScreenSteps for Mac: Den ultimate forretningsprogramvaren for å lage bildebaserte dokumenter Er du lei av å svare på de samme spørsmålene om og om igjen? Skulle du ønske det var en enklere måte å lage trinnvise veiledninger og veiledninger på? Se ikke lenger enn til ScreenSteps for Mac, den ultimate forretningsprogramvaren for å lage bildebaserte dokumenter. ScreenSteps er ikke bare et annet skjermbildeprogram. Det går utover bare å ta skjermbilder ved automatisk å lage bildebaserte dokumenter mens du tar dem. Dette betyr at du raskt og enkelt kan lage trinnvise guider, veiledninger og manualer uten å måtte bruke timer på å formatere og organisere innholdet ditt. Med ScreenSteps kan du kommentere bilder med tekstbokser, piler, uthevinger og mer. Dette gjør det enkelt å peke ut spesifikke interesseområder eller fremheve viktig informasjon. Du kan også legge til tekstbeskrivelser til hvert bilde for å gi ekstra kontekst eller instruksjoner. Når dokumentet er ferdig, kan du eksportere det i en rekke formater, inkludert HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla eller ScreenSteps Live (*krever ScreenSteps Pro). Dette gjør det enkelt å dele innholdet ditt med andre eller publisere det på nettstedet ditt. Men det er ikke alt! ScreenSteps inkluderer også en rekke andre funksjoner som gjør den til den ultimate forretningsprogramvaren for å lage bildebaserte dokumenter: - Automatisk nummerering: Hvert trinn i dokumentet ditt nummereres automatisk slik at leserne vet nøyaktig hvor de er i prosessen. - Tilpassbare maler: Velg fra en rekke forhåndsdesignede maler eller lag din egen tilpassede mal. - Versjonskontroll: Hold styr på endringer som er gjort i hvert dokument slik at du alltid har tilgang til tidligere versjoner. - Samarbeidsverktøy: Arbeid med teammedlemmer på det samme dokumentet i sanntid ved å bruke ScreenSteps Live. - Mobilapp: Få tilgang til dokumentene dine mens du er på farten ved hjelp av mobilappen (tilgjengelig for iOS). Enten du lager opplæringsmateriell for nye ansatte eller dokumenterer prosesser for eksisterende, gjør ScreenSteps det enkelt å lage profesjonelt utseende bildebaserte dokumenter raskt og effektivt. Si farvel til kjedelige formateringsoppgaver og hei til strømlinjeformet dokumentasjon med ScreenSteps!